1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между интернет-магазином серёг для прокалывания ушей (далее — «Магазин», «Продавец», «мы») и физическим лицом (далее — «Пользователь», «Покупатель», «вы»), использующим сайт Магазина.

Регистрируясь на сайте, оформляя заказ или просматривая страницы Магазина, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями настоящего Соглашения, понимаете их и принимаете в полном объёме.

Если вы не согласны с каким-либо условием Соглашения — пожалуйста, немедленно прекратите использование сайта и не оформляйте заказы.

Магазин вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Актуальная версия всегда размещена на сайте. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает ваше согласие с новыми условиями.

2. Регистрация и учётная запись

Для совершения покупок регистрация на сайте не является обязательной — вы можете оформить заказ как гость. При желании создать личный кабинет для отслеживания заказов, истории покупок и сохранения адресов доставки вам необходимо пройти регистрацию.

2.1. Условия регистрации:

• Регистрация доступна для лиц, достигших 18 лет, либо несовершеннолетних с согласия законных представителей
• При регистрации необходимо указать действующий адрес электронной почты и придумать надёжный пароль
• Вы обязуетесь предоставлять достоверную, актуальную и полную информацию о себе
• Один пользователь вправе иметь только одну учётную запись

2.2. Ответственность за учётную запись:

• Вы несёте полную ответственность за сохранность логина и пароля
• Все действия, совершённые с использованием вашей учётной записи, считаются совершёнными вами
• При подозрении на несанкционированный доступ немедленно уведомите нас и смените пароль
• Магазин не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие несанкционированного использования вашей учётной записи

3. Оформление и подтверждение заказа

Размещение товаров на сайте является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Оформление заказа означает акцепт оферты Покупателем.

3.1. Порядок оформления заказа:

• Выберите понравившиеся серьги и добавьте их в корзину
• Перейдите в корзину и проверьте состав заказа
• Укажите данные для доставки (имя, адрес, контактный телефон)
• Выберите способ доставки и оплаты
• Подтвердите заказ нажатием кнопки «Оформить заказ»
• Получите подтверждение на электронную почту

3.2. Важные условия:

• Заказ считается принятым с момента получения вами письма-подтверждения на e-mail
• Магазин вправе отказать в оформлении заказа без объяснения причин
• Цены на сайте указаны в рублях и включают НДС (при необходимости)
• Магазин оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления, однако цена подтверждённого заказа изменению не подлежит
• Наличие товара на сайте не гарантирует его наличия на складе — при отсутствии товара мы уведомим вас в течение 1 рабочего дня

4. Оплата

Магазин принимает следующие способы оплаты:

• Банковские карты Visa, MasterCard, МИР — онлайн через защищённый платёжный шлюз
• Электронные кошельки (ЮMoney, СБП и др.)
• Наложенный платёж при доставке курьером или Почтой России
• Оплата при получении (для курьерской доставки по договорённости)

Все платёжные операции защищены протоколом SSL. Данные банковских карт не хранятся на серверах Магазина и обрабатываются исключительно сертифицированными платёжными системами.

В случае технического сбоя при оплате и списания денежных средств без подтверждения заказа — свяжитесь с нами. Возврат будет осуществлён в течение 3–10 рабочих дней в соответствии с правилами вашего банка.

5. Доставка

5.1. Способы доставки:

• Курьерская доставка по городу — в течение 1–2 рабочих дней
• Доставка по России Почтой России — 5–14 рабочих дней
• Доставка транспортными компаниями (СДЭК, Boxberry и др.) — 2–7 рабочих дней
• Самовывоз из пункта выдачи — по договорённости

5.2. Условия доставки:

• Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа исходя из веса, габаритов и региона доставки
• Бесплатная доставка при сумме заказа от указанной на сайте
• Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара курьеру или в службу доставки
• При получении заказа проверьте целостность упаковки в присутствии курьера. Повреждения фиксируйте актом
• Магазин не несёт ответственности за задержки доставки по вине третьих лиц (служб доставки, форс-мажор)

6. Возврат и обмен товара

Порядок возврата и обмена товара регулируется Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

6.1. Особые условия для ювелирных изделий и серёг:

Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и камней надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Тем не менее мы готовы рассматривать каждый случай индивидуально.

6.2. Основания для возврата товара ненадлежащего качества:

• Производственный брак или дефект
• Несоответствие товара описанию на сайте
• Повреждение при доставке
• Получение неверного товара (другая модель, размер, материал)

6.3. Порядок возврата:

• Свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения заказа
• Опишите проблему и приложите фотографии
• Получите инструкции по возврату от нашего менеджера
• Отправьте товар в оригинальной упаковке (при наличии)
• Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней

Расходы по доставке при возврате товара ненадлежащего качества несёт Магазин. При возврате по инициативе Покупателя — расходы несёт Покупатель.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Покупатель обязуется:

• Предоставлять достоверные данные при регистрации и оформлении заказа
• Своевременно оплачивать заказы
• Своевременно получать доставленные заказы
• Соблюдать условия настоящего Соглашения
• Не использовать сайт в противоправных целях

7.2. Магазин обязуется:

• Передать товар надлежащего качества в согласованные сроки
• Предоставить полную и достоверную информацию о товаре
• Обеспечить сохранность персональных данных Покупателя
• Своевременно уведомлять об изменениях условий Соглашения
• Рассматривать претензии и обращения в течение 10 рабочих дней

7.3. Магазин вправе:

• Отказать в обслуживании при нарушении условий Соглашения
• Аннулировать заказ при выявлении мошеннических действий
• Изменять ассортимент, цены и условия доставки
• Проводить маркетинговые акции и изменять их условия

8. Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещённые на сайте Магазина — тексты, фотографии, логотипы, графические элементы, дизайн — являются объектами интеллектуальной собственности Магазина или используются на законных основаниях.

Запрещается без письменного разрешения Магазина:

• Копировать, воспроизводить или распространять материалы сайта в коммерческих целях
• Использовать товарные знаки и логотипы Магазина
• Создавать производные продукты на основе материалов сайта

Личное, некоммерческое использование материалов сайта допускается при условии сохранения всех знаков авторского права.

9. Ограничение ответственности

Магазин не несёт ответственности за:

• Косвенные, случайные или иные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования сайта
• Задержки или сбои в работе сайта по причинам, не зависящим от Магазина
• Действия или бездействие третьих лиц (платёжные системы, службы доставки)
• Ущерб от несанкционированного доступа к учётной записи по вине Покупателя
• Аллергические реакции на материалы серёг, если соответствующая информация была указана в описании товара

Суммарная ответственность Магазина перед Покупателем ограничена стоимостью конкретного заказа, в связи с которым возникли разногласия.

10. Порядок разрешения споров

В случае возникновения разногласий стороны обязуются предпринять попытку урегулирования спора в досудебном порядке.

• Покупатель направляет письменную претензию на электронную почту или почтовый адрес Магазина
• Магазин рассматривает претензию и направляет ответ в течение 10 рабочих дней
• При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Магазина

Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. К отношениям, не урегулированным настоящим Соглашением, применяются нормы действующего законодательства РФ, в том числе Гражданского кодекса РФ и Закона «О защите прав потребителей».

11. Контактные данные

По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, работой Магазина или вашим заказом, обращайтесь:

• Электронная почта: support@[ваш-домен].ru
• Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX (пн–пт, 9:00–18:00 МСК)
• Юридический адрес: [Полный юридический адрес]
• ИНН / ОГРН: [ИНН] / [ОГРН]

Мы стремимся отвечать на все обращения в течение 1–2 рабочих дней.